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2018-01-22 00:03:22 来源:葫芦岛晚报

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时至今日,放眼全球,在“互联网+”的强势推进下,在O2O方兴未艾的大环境下,任何不能高效且优质地解决消费者痛点的传统行业是注定逃不脱被改造甚至重塑的命运。

手机维修行业是一个比较传统的行业之一,市场需求长期存在,近年来互联网创业涌现了各类上门O2O服务,如闪修侠这样的手机维修O2O行业佼佼者正逐步改变着行业的生态。很多用户会有疑问,上门维修手机靠不靠谱?“一口价保修,10分钟响应,1小时快修,维修过程全程录像……” 闪修侠以其独有的产业链整合能力,用透明的价格,极致的服务,强大的保障能力,引领上门维修行业的新风向。

“对症下药”,改变手机上门维修行业的痛点

传统手机售后行业乱象横生、漏洞众多,这已是行业内公开的秘密。价格贵、期限短、不透明、响应速度慢、流程复杂、中间商不等同于专业维修人员......诸多因素使得用户感受到了极差的手机售后服务体验。

有数据显示,目前智能手机保内维修满意率为85%左右,保外维修满意率仅为30%,其存在的“痛点”就是手机上门维修行业门槛低,普遍存在不透明、不安全、服务水平参差不齐的现象,缺少行业产业链各环节的规范,更是缺少对专业维修工程师的培训与规范。

以闪修侠为例,针对维修价格不透明的现象,他们首先制定的是在线定价,杜绝猫腻 ,其次就是快速的上门服务,节省用户的时间,并且维修过程全程录像,避免出现不透明、不安全的情况发生。最后就是无忧售后,为用户提供超长质保服务。

上门服务经济中服务产品的“质量”决定着平台模式的成败。闪修侠无论是从报价获取、机型选择、故障确定,还是到维修工程师“10分钟响应,1小时快修”和配件正品保证, 它在做的就是对第三方维修服务的标准化。为什么需要这样一个标准呢?闪修侠目的是要建立起与用户之间的信任,给用户吃下一颗“定心丸”。

质优服务,闪修侠获得用户的称赞

作为一家垂直服务平台,闪修侠比其他综合性平台更加专业,闪修侠团队拥有超过10年的行业经验,针对传统维修售后行业的痛点以及市场,将自己的服务臻于完美不断优化。与此同时,闪修侠还不断的拓展领域以及商机,得到了超过70万用户的好评。

网友“飓风去”在网上留言称:“闪修侠的效果一级棒,从接单到维修好,三小时完成,上门服务的态度好,技术棒,被儿子摔坏的手机瞬间满血复活,还顺带帮我解决了摄像头的问题,下次手机有问题还会找专业的你们”,而另一个网友“只吃饭—不刷碗”说:“换个电池,再战一年,闪修侠的大哥技术不错!”从网友的留言中,不难发现,闪修侠以专业的服务赢得了用户的青睐,它秉承着高便利性、高透明度、高专业度和低维修价格的“三高一低”服务宗旨,成为了名副其实的全民“手机英雄”。

未来2~3年内,闪修侠计划布局全国七大区,城市驻点将从现在的11城(北京、上海、广州、深圳、杭州等)拓展至全国30城驻点,覆盖全国300万用户。同时,还将强强联合更多的服务平台,打造全方位的服务模式。硬件软件条件如此过硬闪修侠,坚持以专业化、标准化、规范化的技术,为客户提供便利、安全的维修服务,搭建起更为完善的手机上门维修服务的平台模式。

编辑:何小千

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